ماذا نعني بالتسوق الالكتروني
يعرف التسوق الإلكتروني بأنه نوع من أنواع الطرق التي نستطيع من خلالها شراء العديد من المنتجات المتنوعة من خلال الإنترنت، فالتسوق الإلكتروني يعني شراء جميع الأغراض التي تخص الشخص بعينه أو المنزل، من خلال الإنترنت بكل سهولة من دون الخروج من المنزل،
فقد ساعد التقدم التكنولوجيا الذي نعيشه في السنوات الأخيرة في قضاء جميع حجات الفرد عبر الإنترنت، كما يمكننا دفع الاشتركات والفواتير والرسوم وكذلك التعرف على جميع أخبار العالم
التسوق الالكتروني
لا شك في أننا الآن نعيش حياة تعتمد بصورة كاملة على التكنولوجيا، فأصبح الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي جزء لا يتجزأ من حياة الأفراد وذلك من خلال البحث المستمر عن الكثير من الاحتياجات والأسئلة الهامة، فيعتبر التسوق الإلكتروني على رأس الأسباب التي جعلت التسوق الإلكتروني يفوق منافذ التسوق الإلكترونية.
ويمكن تعريف التسويق الإلكتروني بأنه : البحث عن منتج بواسطة شبكة الإنترنت.
وذلك من خلال الدخول على المتاجر المختلفة أو المواقع الإلكترونية للمتاجر التقليدية، وذلك من دون اشتراط أن تنتهي عملية البحث بالشراء.
أهم مميزات التسوق الإلكتروني
– يعد التسوق الإلكتروني هو أكثر وسيلة تعمل على توفير الوقت والجهد لدى المستهلك، حيث يوفر الوقت الذي يذهب فيه إلى المولات والمحلات للحصول على الأشياء التي تناسبه.
– التسوق الالكتروني تخطى الحدود المحلية، فأصبح المستهلك يستطيع أن يحصل على المنتجات المستوردة من الخارج بكل سهولة.
– السهولة في دفع أثمان المنتجات، بعدة طرق حيث يستطيع المستهلك أن يقوم بالدفع النقدي عند وصول المنتجات، أو يقوم بتحويل النقود مسبقاً من خلال بطاقات الائتمان.
– السهولة في توصيل المنتجات للمناطق المختلفة بأي منطقة في العالم، وذلك من خلال المندوب أو من خلال شركات الشحن المتعددة.
عيوب التسوق الإلكتروني
على الرغم من المزايا المتعددة للتسوق الإلكتروني إلا أنه كذلك له عدة عيوب، هذه العيوب تتمثل في الآتي:
– الغلاء في أثمان توصيل المنتجات، حيث تختلف تكلفة توصيل المنتج المشتري باختلاف المنطقة التي يقطنها.
– عدم مطابقة المنتجات للصور المعروضة على متاجر البيع الإلكتروني، ويعد ذلك الأمر من أكثر عيوب التسوق الإلكتروني التي تعرض لها الكثير من قبل.
– تأخر وصول المنتجات في الكثير من الأوقات، كما من الممكن أن تتوقف حركة البيع والشراء في بعض الأحيان.
احتياطات التسوق الالكتروني الآمن
هناك العديد من الاحتياطات والتدابير الاحترازية التي يجب على المستهلك أن يأخذها محل اعتبار، وهذه التدابير تتمثل في النقاط التالية:
– يجب على المستهلك أن يتأكد من مصداقية الموقع الإلكتروني الذي يعرض المنتج الذي يريده، وذلك عبر مؤشرات الموثوقية والأمان المتنوعة، أو من خلال قرأت آراء المستهلكين السابقين.
– الابتعاد عن التسوق في المواقع التي لا تتيح وسائل التواصل بينها وبين المشترى، أو المواقع التي لا توضح سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك لأن مثل هذه البيانات تعتبر مؤشرات لاحترافية المتجر الإلكتروني.
– يجب من الضروري على المتسوق الإلكتروني أن يقدم بيانته الشخصية بالقدر المطلوب فقط، مع الإشارة إلى أن هذه البيانات في أغلب الأوقات تكون متطلبا للشراء وليس للتسوق.
– بعض من المواقع تطلب من المستهلك أن يقوم بإنشاء حساب بالمتجر، حيث يعتبر ذلك من الأمور التي تستدعي توضيح بعض البيانات الهامة، ومنها معلومات البطاقة الائتمانية ، فيجب على المستهلك في هذه الحالة عدم التجاوب مع الموقع، إلا بعد أن يتأكد من مصداقيته في إتمام عملية الشراء بأمان.
الجدير بالذكر أن عمليات الاستيلاء على الحسابات في البطاقات الائتمانية، تعد من أكثر عمليات النصب والاحتيال المنتشرة بالتجارة الإلكترونية وبوجه خاص في أوربا لعام 2017.
– يجب على المستهلك أن يحظر العروض التي من الممكن أن تكون وهمية، حيث يمكن تميزها من خلال تفاوت سعر المنتج من بين موقع وآخر، أو عدم توضيح صورة البيانات الكاملة للمنتج.
