قواعد لتطوير الذكاء العاطفي
يُمكن تعريف الذكاء العاطفي بأنه القدرة على فهم واستخدام مشاعرك وعواطفك بطرقٍ إيجابية؛ من أجل تخفيف المشاعر السلبية، كالقلق والتوتر والإحباط، والقدرة على التواصل مع المحيطين بك بفاعلية أكبر.
ما يعني أن الذكاء العاطفي هو بشكلٍ أو بآخر القدرة على فهم وتنظيم المشاعر، مع إدارتها بالشكل الصحيح. وكلّ ما سبق يُعتبر ميزة نفسية، من شأنها أن تعزز قدرتك على القيادة والتعاون مع الآخرين، وزيادة إنتاجيتك.
صفات الشخص الذي يملك الذكاء العاطفي
أما بالنسبة إلى السمات التي تكشف عن الشخص الذي يملك الذكاء العاطفي، فهي تتراوح ما بين التالي:
- الأخذ بعين الاعتبار ردود أفعال الآخرين، وعدم التقليل من قيمتها.
- الإنصات الجيد للآخرين.
- التحكم بالمشاعر على اختلافها.
- التعاطف.
- عدم إهمال التواصل البصري.
- فهم ما يدور حولنا، وإظهار ردود أفعالٍ إيجابية تثري النقاش.
- المحاججة بأسلوبٍ واثق، مع احترام أفكار الآخرين.
أبرز قواعد تطوير الذكاء العاطفي
من أجل بناء ذكاءٍ عاطفي جيد، عليك اتباع عددٍ من المبادئ أو الإرشادات والبدء في تطبيقها على أرض الواقع أيضاً. إليكم 10 قواعد بسيطة:
- قاعدة التجديد
اكتشف العلماء مؤخراً أن الدماغ يمتلك خاصية رائعة تُعرف بـ”المرونة العصبية”.
والمرونة العصبية هي قدرة الدماغ على إحداث تغييرات، بل المشاركة فيها. وبمزيجٍ من التفكير المركّز والتصرفات البنّاءة، يمكنك في الواقع “إعادة برمجة” عقلك واستجاباتك العاطفية. وهذه القاعدة مبنية على ثلاث خطوات:
- التحفيز.
- التدريب.
- التطبيق.
- قاعدة المكتب النظيف
هناك قاعدة علمية تُشير إلى أنه، حين تحاول إنجاز شيءٍ ما، كل عقبة تقف في طريقك من شأنها أن تزيد من صعوبة مهمتك ، لذا يُنصح بتخصيص وقتٍ لتنظيف مكتبك (أو خزانة ملابسك، أو غرفتك) قبل أن تبدأ يومك..
وقضاء بضع دقائق في التنظيف والتنظيم سيساعدك على تصفية ذهنك، وهذا بدوره يمنحك شعوراً بالراحة. وفضلاً عن ذلك، يعطيك إنجاز التنظيف شعوراً بالثقة بالنفس، ويحفزك على التقدّم في يومك.
- قاعدة L.A.U.G.H
تشجعك هذه القاعدة على تبني عقلية النمو، ومشاركة رحلتك مع الآخرين، وتعزيز رأيك الذي تتفرد به. والقاعدة تقول:
تعلَّم Learn.
طبِّق Apply.
افهم Understand.
تطوَّر Grow.
ساعد Help.
- قاعدة الإقناع
هي قاعدة بسيطة جداً قائمة على 3 خطوات:
اطرح أسئلة استراتيجية.
قدّم براهين صحيحة.
اعرف متى تستسلم.
هذا النوع من الإقناع والتأثير لا ينطوي على أي تلاعبٍ أو خداع، بل يركز على التوعية وإنشاء شراكة مع الشخص الآخر.
- قاعدة مايا أنجيلو
ما يُطلق عليه اسم “قاعدة مايا أنجيلو” هو في الواقع اقتباسٌ يُنسب غالباً إلى الشاعرة والمؤلفة الشهيرة، تقول فيه: “الناس قد تنسى ما قلته، وقد تنسى ما فعلته. لكنهم لن ينسوا أبداً كيف جعلتهم يشعرون”.
هذه العبارة مهمة جداً في علاقاتك فالقاعدة قد تساعدك على رؤية الصورة الكاملة، وبناء علاقات أقوى.
- التزم المصداقية من دون أن تؤذي
المصداقية الحقيقية أن تقول ما تعنيه، وتعني ما تقوله، مع الالتزام بقيمك ومبادئك. لكن يُمكن لشخصيتك أن تعيق تنفيذ ذلك بطريقةٍ لائقة.
على سبيل المثال، لو كنتَ تتمتع بدرجةٍ كبيرة من اللطف، فقد تكون ناشراً للسلام بالفطرة وتتمتع بدرجة عالية من التعاطف، لكن رغبتك في الحفاظ على السلام قد تدفعك ايضاً إلى إخفاء مشاعر “عدم التقبل” أو أن تقول أشياء لا تعنيها فعلاً. وقد تدفعك أيضاً إلى تحاشي المحادثات الصعبة- ولكن الضرورية- مثل حين يُطلب منك إعطاء نقد بناء.
في المقابل، إذا لم تكن من النوع اللطيف كثيراً، فلن تواجه مشكلة في أن تكون “صريحاً” وإخراج الناس من مساحتهم الآمنة والمُريحة. ولكنك أيضاً قد تكسب سمعة بأنك لا تتوقف عن استجواب الآخرين وانتقادهم، وسيتوقف الناس عن الاستماع إلى ما تقوله.
- قاعدة لا تجزع
يُعرَّف الجزع بأنه “خوفٌ أو قلقٌ مفاجئ لا يمكن السيطرة عليه، وغالباً ما يتسبب في سلوكٍ بعيد عن العقلانية”.
الخوف طبيعي وصحي في بعض الأحيان. لكن من ناحية أخرى، فإن الجزع يمنع العقل من التفكير المنطقي، وقد يشلّ تفكيرك أو يقودك إلى قرارٍ تندم عليه لاحقاً. فكيف يمكنك إذاً مواجهة مخاوفك من دون جزع؟ عليك ببساطة أن تتعلم السيطرة على أفكارك.
وعوضاً من أن تسمح له بأن يشلّ تفكيرك، عليك أن تمارس الوعي الذاتي: أي أن تتقبل ردّ فعلك العاطفي والجسدي الطبيعي.
- هدية الوقت
في عصر السرعة الحالي، إعطاء الوقت للأشخاص الذين تقدّرهم لا يُسعدهم وحدهم، بل يُسعدك أنت أيضاً. كل ما عليك أن تقوم به هو أن تختار شخصاً ترغب في منحه بعضاً من وقتك هذا الأسبوع.
خطّط للقيام بمشروعٍ لم تفعله عادةً مع هذا الشخص؛ قد يكون تناول وجبة وحدكما، أو قهوة، أو زيارة مفاجئة لأحد الأصدقاء المشتركين، أو حتى الذهاب في نزهة على الأقدام.
هي هدية وقت بسيطة نسبياً، لكنها تقطع شوطاً طويلاً في تقوية علاقاتك.
- الغطاء الأمني
أمضت شركة جوجل سنوات في دراسة الطرق التي يمكنها من خلالها تقوية أداء موظفيها. واعتبرت أن الأمن النفسي، أي توفير بيئة تسمح للموظفين بالتعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية، هو العامل الأول الذي يساهم في تحسين أدائهم.
والمشكلة بطبيعة الحال أننا غالباً ما نجد أنفسنا في بيئات عملٍ -أو خارج العمل- نشعر فيها بكلّ شيء ما عدا الأمان، ولهذا السبب نحتاج إلى “غطاء أمان”: أي شخص، أو مكان، أو شيء، يمنحك القوة والثقة التي تحتاجها لتكون على طبيعتك، فتقدّم أفضل ما لديك.
- قاعدة الرفض
هذه القاعدة تتكون من 3 أجزاء:
- لا ترفض نفسك، بل حاول.
- إذا كان الجواب بالرفض، فاسأل عن السبب. قد يؤدي ذلك إلى حصولك على ما تريد، أو آخر قريب منه.
- الرفض لا يحدد من أنت، إنما الطريقة التي تتعامل بها مع الرفض.
نقلاً عن عربي بوست
