معايير الجودة الشاملة في التعليم
أهداف إدارة الجودة الشاملة
أهداف إدارة الجودة الشاملة (TQM) تتنوع وتعتمد على متطلبات وأهداف كل منظمة بشكل خاص. ومع ذلك، يمكن تلخيص الأهداف الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة في النقاط التالية:
تحسين رضا العملاء: زيادة رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، وفهم عملية تحسين الجودة كوسيلة لتحسين تجربة العملاء.
تحسين جودة المنتج أو الخدمة: تحسين جودة المنتجات أو الخدمات لضمان تلبية المعايير المطلوبة وتحقيق التميز في السوق.
تحسين العمليات التشغيلية: تحسين الكفاءة والفعالية في العمليات التشغيلية لتحقيق أداء أفضل وتقليل الهدر.
تحقيق التحسين المستمر: تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المنظمة، وتشجيع الموظفين على السعي إلى التحسين المستمر في جميع جوانب العمل.
إشراك وتحفيز الموظفين: تشجيع المشاركة الفعّالة وتحفيز الموظفين على تحسين الجودة وتحقيق الأهداف المشتركة.
تعزيز التعاون بين الأقسام: تعزيز التفاهم والتعاون بين مختلف الأقسام والموظفين لتحقيق تكامل الجهود في سبيل تحسين الجودة.
تطوير مهارات الموظفين: توفير التدريب وتطوير المهارات اللازمة للموظفين لتمكينهم من تحسين أدائهم والمساهمة في تحسين الجودة
معايير الجودة الشاملة
تختلف معايير الجودة الشاملة من مؤسسة لأخرى، وفيما يلي سنعرف هذه المعايير طبقًا للمؤسسة التعليمية
معايير الجودة الشاملة في التعليم
هناك عدد من المعايير التي تم تحديدها عالميًا، والتي يجب القيام بتطبيقها على المؤسسة التعليمية من أجل الوصول لأعلى جودة على المستوى التعليمي والتربوي.
ومن اهم معايير الجودة الشاملة في التعليم ما يلي:
المعيار الإداري
هناك معايير إدارية للتعليم تم تحديدها للوصول للأهداف التالية:
- تعزيز الإنتاج وزيادته، بالإضافة لتقليل المصاريف والإنفاق.
- أيضا أن يؤمن الجميع بالجودة كنظام عالمي، وهو من أهم خصائص العصر الحالي.
- تواجد ترابط قوي بين الجودة، والإنتاج، وضبط ما يتم إنتاجه وتحسينه.
- كذلك الاستخدام الأمثل للموارد بجميع أنواعها وخصوصًا على المستوى البشري والمادي.
- شمل نظام الجودة لجميع المجالات المختلفة.
- العمل على تدريب القادة والمديرين وتنميتهم بالشكل المناسب، بالإضافة لتطوير المهارات المتاحة لديهم.
المعايير المتعلقة بالطلاب
ترتبط هذه المعايير بالكثير من الأمور المختلفة مثل ما يلي:
- متوسط تكلفة الطالب بشكل عام.
- النسبة بين الأعداد الخاصة بالطلاب والمدرسين.
- كذلك المستوى الخاص بالخدمات المتاحة للطلاب.
المعايير المتعلقة بالمدرسين
ترتبط هذه المعايير بالأمور المتعدد والمختلفة، ومنها ما يلي:
- المستوى الخاص بثقافة المدرسين على المستوى المهني.
- أيضا مدى احترام المدرسين للدارسين.
- كذلك مدى مساهمة المعلمين اجتماعيًا في محيط معيشتهم.
المعايير المتعلقة بالمناهج الدراسية
ترتبط هذه المعايير بأمور محددة، وهي ما يلي:
- مدى جودة المناهج الدراسية التي تُدرسّ للطلاب.
- أيضا مستوى المناهج الدراسية ومحتوياتها.
- كذلك مدى ترابط المحتوى الدراسي مع الحياة الواقعية التي يعيش فيه الطلاب.
معايير مرتبطة بالإدارة المدرسية
تهتم هذه المعايير بعدة أمور هامة، ومن أهمها ما يلي:
- العلاقة الحسنة بين الطلاب والمعلمين على المستوى الإنساني.
- أيضا مدى تحقيق الإدارة التعليمية للمستويات الخاصة بالجودة والتزامهم بها.
- كذلك الحرص على تدريب الأفراد التابعين للإدارة وتطوير مهاراتهم.
المعايير المتعلقة بالإدارة التعليمية
هناك معايير تتعلق بالإدارة التعليمية، وهذه المعايير تتمثل في الأمور التالية:
- وضع الفرد المناسب في مكانه المناسب.
- بالإضافة لتفويض السلطة.
- أيضا تجنب أي مظهر يرتبط بالعنصرية وبالقبلية.
معايير متعلقة بالإمكانيات المادية
هناك معايير تم تحديدها ضمن معايير الجودة الشاملة، وهي متعلقة بالإمكانيات المادية، والتي تشمل ما يلي:
- مدى قدرة مؤسسة التعليم على الوصول للأهداف وتحقيقها على أكمل وجه.
- كذلك مدى استغلال الطلبة للمكتبة الموجودة بالمدرسة بالإضافة لمدى استفادتهم من أدواتها وتقنياتها المتاحة.
معايير ترتبط بالعلاقة بين المدرسة والمجتمع
هناك معايير ترتبط بالعلاقة بين المدرسة والمجتمع، ومن اهم هذه المعايير ما يلي:
- مهمة المؤسسة التعليمية المتمثلة في المدرسة ودورها في سد جميع الحاجات اللازمة للبيئة المحيطة بها.
- قدرة المؤسسة التعليمية على حل جميع المشاكل المتعلقة بالبيئة المحيطة بها.
- مدى ارتباط البيئة المدرسية بما فيها من كوادر بمجتمعهم الذي يعيشون فيه وتفاعلهم مع جميع قطاعات المجتمع سواء على المستوى الإنتاجي والخدمي.
